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Download do WhatsApp Business Messenger: um guia para pequenas empresas

Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se conectar com seus clientes, mostrar seus produtos e melhorar seu atendimento ao cliente, considere baixar o WhatsApp Business Messenger. Este é um aplicativo gratuito que permite que você tenha uma presença comercial no WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business Messenger, por que você deve usá-lo, como baixá-lo e como usá-lo de maneira eficaz.

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O que é o WhatsApp Business Messenger?

O WhatsApp Business Messenger é um aplicativo gratuito para download desenvolvido sobre o WhatsApp Messenger. Ele tem todos os recursos de que você precisa, como a capacidade de enviar multimídia, fazer chamadas gratuitas, enviar mensagens internacionais, conversar em grupos e muito mais. No entanto, ele também possui alguns recursos adicionais projetados especificamente para pequenas empresas. Esses incluem:

Um aplicativo gratuito para pequenas empresas se comunicarem com os clientes

Com o WhatsApp Business Messenger, você pode ter um número de telefone separado para sua conta comercial, para manter suas mensagens pessoais e profissionais separadas. Você também pode usar o WhatsApp Web para responder aos seus clientes a partir do navegador do seu computador. Dessa forma, você pode gerenciar sua comunicação com o cliente de forma mais eficiente e conveniente.

Uma plataforma para apresentação de produtos e serviços

O WhatsApp Business Messenger permite que você crie um catálogo de seus produtos e serviços, que você pode compartilhar com seus clientes com apenas alguns toques. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links aos itens do seu catálogo, para que seus clientes possam navegar e fazer pedidos facilmente. Você também pode usar o recurso de carrinho para permitir que seus clientes adicionem vários itens ao pedido e enviem para você em uma mensagem.

Uma ferramenta para melhorar o atendimento e a satisfação do cliente

O WhatsApp Business Messenger ajuda você a criar confiança e lealdade com seus clientes, fornecendo informações úteis e respostas oportunas. Você pode criar um perfil comercial com seu logotipo, descrição, localização, site e detalhes de contato. Você também pode configurar uma mensagem de saudação para receber novos clientes e uma mensagem de ausência para avisá-los quando você estiver offline. Você também pode usar respostas rápidas para criar atalhos para mensagens e marcadores enviados com frequência para organizar e filtrar seus chats.

Por que usar o WhatsApp Business Messenger?

Há muitos benefícios em usar o WhatsApp Business Messenger para sua pequena empresa. Aqui estão alguns dos principais:

Expanda seu alcance global

O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países. Ao usar o WhatsApp Business Messenger, você pode explorar esse enorme mercado e alcançar clientes em potencial que podem não conhecer sua empresa ou que preferem se comunicar por meio de aplicativos de mensagens. Você também pode economizar em chamadas internacionais e taxas de mensagens de texto usando os serviços gratuitos do WhatsApp.

Melhore a experiência do seu cliente

Hoje, os clientes esperam conveniência e personalização das empresas. Com o WhatsApp Business Messenger, você pode fornecer ambos. Você pode se comunicar com eles em tempo real, responder suas perguntas, resolver seus problemas e enviar atualizações e ofertas. Você também pode usar técnicas de marketing de conversação, como usar um tom informal, envolver o leitor, usar perguntas retóricas e incorporar analogias e metáforas.

Aumente sua lucratividade

Ao usar o WhatsApp Business Messenger, você pode não apenas melhorar seu atendimento ao cliente, mas também aumentar sua lucratividade. Você pode usar o WhatsApp Business Messenger para mostrar seus produtos e serviços, gerar leads, fechar vendas e receber pagamentos. Você também pode usá-lo para coletar feedback, avaliações e referências de seus clientes.Você também pode medir seu desempenho e otimizar sua estratégia usando a API do WhatsApp Business e as ferramentas de análise.

Como baixar o WhatsApp Business Messenger?

Baixar o WhatsApp Business Messenger é fácil e rápido. Aqui estão os passos que você precisa seguir:

Etapa 1: acesse a Google Play Store ou a App Store

Se você possui um dispositivo Android, acesse a Google Play Store e procure por WhatsApp Business. Se você possui um dispositivo iOS, acesse a App Store e procure por WhatsApp Business. Alternativamente, você pode usar estes links para baixar o aplicativo diretamente:

Dispositivo

Link

Android

iOS

Passo 2: Pesquise por WhatsApp Business e toque em Instalar

Depois de encontrar o aplicativo, toque no botão Instalar e aguarde o download do aplicativo e a instalação no seu dispositivo. Pode ser necessário conceder algumas permissões ao aplicativo, como acesso aos seus contatos, fotos, microfone e armazenamento.

Etapa 3: verifique o número de telefone da sua empresa

Depois que o aplicativo for instalado, abra-o e concorde com os termos e condições. Em seguida, insira seu número de telefone comercial e verifique-o com um código que será enviado a você por SMS ou ligação telefônica. Certifique-se de usar um número de telefone no qual seus clientes possam entrar em contato com você.

Passo 4: Configure seu perfil comercial e catálogo

O próximo passo é configurar seu perfil comercial e catálogo. Você pode fazer isso tocando no botão Menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo e selecionando Configurações. Em seguida, toque em Business Tools e escolha Business Profile ou Catálogo. Você pode adicionar o nome da sua empresa, logotipo, descrição, localização, site, e-mail, horário de funcionamento e outros detalhes. Você também pode adicionar produtos ou serviços ao seu catálogo tocando no botão Adicionar item e preenchendo as informações necessárias.

Como usar o WhatsApp Business Messenger de forma eficaz?

Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business Messenger, está pronto para começar a usá-lo para o seu negócio.Aqui estão algumas dicas sobre como usá-lo de forma eficaz:

Otimize seu perfil e mensagem de saudação

Seu perfil e mensagem de saudação são as primeiras coisas que seus clientes verão quando entrarem em contato com você no WhatsApp. Portanto, você deve garantir que eles sejam claros, profissionais e atraentes. Você deve incluir o nome da sua empresa, logotipo, descrição, site e detalhes de contato em seu perfil. Você também deve criar uma mensagem de boas-vindas aos novos clientes e apresentá-los ao seu negócio.

Use mensagens automatizadas e respostas rápidas

Uma das vantagens do WhatsApp Business Messenger é que você pode usar mensagens automáticas e respostas rápidas para economizar tempo e melhorar seu atendimento ao cliente. Você pode criar uma mensagem de ausência que informe seus clientes quando você estiver offline e quando voltará a ficar online. Você também pode criar respostas rápidas que permitem enviar perguntas frequentes ou respostas comuns com apenas alguns toques. Você pode acessar esses recursos acessando Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem de ausência ou Respostas rápidas.

Crie transmissões e grupos para campanhas de marketing

Outra maneira de usar o WhatsApp Business Messenger de maneira eficaz é criar transmissões e grupos para campanhas de marketing. Você pode usar transmissões para enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo sem criar um bate-papo em grupo. Você pode usar grupos para criar uma comunidade de clientes que compartilham interesses ou necessidades semelhantes. Você pode usar esses recursos para enviar atualizações, ofertas, promoções, newsletters, pesquisas ou qualquer outro conteúdo relevante para seus objetivos de negócios.

Use o status e as histórias do WhatsApp para envolver os clientes

Uma dica final sobre como usar o WhatsApp Business Messenger de forma eficaz é usar o status e as histórias do WhatsApp para envolver os clientes. Você pode usar o status para compartilhar texto, fotos, vídeos ou GIFs que desaparecem após 24 horas. Você pode usar histórias para compartilhar vídeos mais longos que duram 7 dias.Você pode usar esses recursos para mostrar seus produtos ou serviços, compartilhar histórias de bastidores, anunciar novos lançamentos ou eventos ou compartilhar depoimentos ou avaliações de clientes.

Conclusão

O WhatsApp Business Messenger é um aplicativo poderoso que pode ajudá-lo a expandir sua pequena empresa, conectando-se com seus clientes, apresentando seus produtos e melhorando seu atendimento ao cliente. Você pode baixá-lo gratuitamente na Google Play Store ou na App Store e configurá-lo em alguns minutos. Você também pode usá-lo de maneira eficaz otimizando seu perfil e mensagem de saudação, usando mensagens automáticas e respostas rápidas, criando transmissões e grupos para campanhas de marketing e usando o status e histórias do WhatsApp para envolver os clientes. Se você está pronto para levar sua pequena empresa para o próximo nível, baixe o WhatsApp Business Messenger hoje e comece a se comunicar com seus clientes de uma maneira melhor.

perguntas frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business Messenger:

P: Posso usar o WhatsApp Business Messenger e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?

R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas precisará ter um número de telefone separado para cada aplicativo. Você não pode usar o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos.

P: Como posso mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business Messenger?

R: Se você deseja mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business Messenger, siga estas etapas:

• Faça backup do seu histórico de conversas no WhatsApp Messenger.

• Baixe o WhatsApp Business Messenger na Google Play Store ou na App Store.

• Verifique seu número de telefone comercial no WhatsApp Business Messenger.

• Restaure seu histórico de bate-papo do WhatsApp Messenger.

• Configure seu perfil comercial e catálogo no WhatsApp Business Messenger.

P: Como posso ser verificado no WhatsApp Business Messenger?

R: O WhatsApp Business Messenger possui um sistema de verificação que mostra uma marca de seleção verde ao lado do nome da sua empresa, caso você tenha sido verificado pelo WhatsApp.Isso significa que o WhatsApp confirmou que sua empresa é autêntica e confiável. No entanto, a verificação não está disponível para todos e é baseada em vários fatores. Você pode aprender mais sobre a verificação neste link:

P: Como posso aceitar pagamentos no WhatsApp Business Messenger?

R: O WhatsApp Business Messenger possui um recurso de pagamento que permite aceitar pagamentos de seus clientes diretamente no aplicativo. No entanto, esse recurso não está disponível em todos os países e regiões. Você pode verificar se o seu país ou região aceita pagamentos neste link:

P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?

R: Se você tiver dúvidas ou problemas com o WhatsApp Business Messenger, entre em contato com o suporte do WhatsApp Business acessando Configurações > Ajuda > Fale conosco. Você também pode visitar a Central de Ajuda do WhatsApp Business para obter mais informações e recursos: 0517a86e26